Quelles sont les délais de livraison?

Les commandes sont expédiées sous 24 à 48h. Nous vous proposons les moyens de transports suivants :

• Bpost (Belgique uniquement) à domicile
• Mondial Relay (Belgique, Luxembourg et France) en point relais uniquement
  

Cliquez ici pour voir les délais de livraison en fonction de votre pays.

Pour suivre l’acheminement de votre commande, veuillez vous munir de votre numéro de suivi, puis cliquer sur le lien correspondant au transporteur :

• Cliquez ici pour suivre l’état de votre commande, via Mondial Relay
• Cliquez ici pour suivre l'état de votre commande via Bpost

📦 Comment effectuer un retour ?

1. Connectez-vous à votre compte client.
2. Rendez-vous dans Mes commandes.
3. Sélectionnez la commande concernée et cliquez sur Demander un retour.
4. Choisissez le motif du retour et validez votre demande.

Vous recevrez ensuite votre étiquette de retour par e-mail.

Pensez à joindre le formulaire de retour présent dans votre colis avant de déposer votre colis dans un point relais Mondial Relay.

Frais de retour : 5,99 € (déduits du remboursement).

⏳ Quel est le délai pour retourner un article ?

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer votre retour.

🔄 Puis-je échanger un article ?

Les échanges ne sont pas possibles sur le site internet.

Vous pouvez toutefois effectuer un échange directement en boutique :

Rue des Déportés 6, 7971 Basècles (Belgique)

❌ Puis-je annuler ma commande ?

Oui, tant que votre commande n'a pas encore été expédiée.

⚠️ Quels articles ne peuvent pas être retournés ?

• Les articles en promotion
• Les boucles d'oreilles

🛠️ Mon article est défectueux ou endommagé, que faire ?

Lors de votre demande de retour, merci de préciser le défaut constaté et de joindre quelques photos afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais.

Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter le service client à l'adresse suivante : sav.dressedbynell@hotmail.com. Vous pouvez également nous contacter via Facebook ou Instagram.